Depuis l'application
- Connectez-vous à MekaDesk (sur le site, dans l'application Android ou dans l'application Windows).
- Ouvrez Mon compte, puis l'onglet Abonnement.
- Dans le cadre « Supprimer mon compte », tapez SUPPRIMER puis appuyez sur Supprimer définitivement.
La suppression est immédiate et irréversible. Si un abonnement est en cours, il est résilié en même temps. Pensez à exporter vos données avant (Mon compte, onglet Données et export).
Sans accès à l'application
Écrivez à rgpd@mekadesk.com (ou support@mekadesk.com) depuis l'adresse email de votre compte, en demandant la suppression du compte. Nous répondons dans un délai de 30 jours, comme indiqué dans la politique de confidentialité.
Ce qui est supprimé
- Votre compte (adresse email, nom du garage, mot de passe chiffré, sessions).
- Votre abonnement, résilié s'il était en cours.
- Vos sauvegardes chiffrées et les pièces jointes stockées sur nos serveurs.
- Le raccordement à la plateforme de facturation électronique enregistré dans MekaDesk.
Ce qui est conservé
- Les données de paiement de l'abonnement : 10 ans (obligation légale comptable française).
- Les journaux de sécurité (adresse IP, navigateur) : 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
- Vos données de gestion (clients, véhicules, devis, factures) sont enregistrées sur vos propres appareils, pas sur nos serveurs : pour les retirer d'un appareil, désinstallez l'application ou effacez les données du site dans le navigateur.