Continuité d'activité : votre garage ne s'arrête pas quand le logiciel s'arrête

Si nos serveurs sont indisponibles : l'atelier continue

MekaDesk est une application hors ligne d'abord. Vos clients, véhicules, devis, ordres de réparation, factures et tarifs sont stockés sur votre appareil, pas seulement chez nous. Sans connexion, ou si mekadesk.com ne répond pas, vous continuez à :

• créer et modifier des devis, des ordres de réparation et des factures, avec la numérotation qui se poursuit sans trou ;
• générer les PDF, les imprimer et les partager depuis l'appareil ;
• consulter le planning, l'historique de chaque véhicule et le stock de pièces.

Ce qui attend le retour du service : l'envoi d'emails aux clients, la sauvegarde cloud, la synchronisation entre vos appareils et la transmission des factures électroniques à la plateforme agréée. Tout est repris automatiquement dès que la connexion revient.

Si votre appareil tombe en panne : la sauvegarde chiffrée

À chaque modification, quand vous êtes connecté, une sauvegarde chiffrée de bout en bout part vers le cloud MekaDesk. La clé de chiffrement est dérivée de votre mot de passe : nous stockons vos données sans pouvoir les lire. Sur un nouvel appareil, la connexion à votre compte restaure la dernière sauvegarde.

• Kit de récupération : un code à conserver hors ligne pour retrouver l'accès à la sauvegarde si le mot de passe est oublié.
• Sauvegarde locale : depuis Compte → Exporter, un fichier à garder sur une clé USB ou un disque, réimportable en un clic.
• Plusieurs appareils : ordinateur de l'accueil, tablette de l'atelier, téléphone : chacun garde une copie complète et synchronisée.

Si vous voulez partir : l'export complet en un clic

Vos données vous appartiennent et ne sont jamais retenues. Depuis Compte → Export complet, vous téléchargez une archive ZIP lisible sans MekaDesk :

• la sauvegarde complète réimportable ;
• des fichiers CSV ouvrables dans un tableur : clients, véhicules, devis et factures, ordres de réparation, pièces, rendez-vous ;
• le fichier des écritures comptables (FEC) pour votre expert-comptable ;
• le PDF de chaque devis, facture et ordre de réparation ;
• les pièces jointes de vos ordres de réparation, classées par numéro d'OR.

Aucune demande à formuler, aucun délai, aucun frais : c'est un bouton. La réversibilité des données figure dans nos engagements écrits et dans les conditions générales d'utilisation.

Ce que nous faisons de notre côté

• Sauvegardes cloud chiffrées conservées avec plusieurs versions par compte, et copies quotidiennes chiffrées de la base du service.
• Pas de plateforme tierce entre vous et vos documents : les PDF sont générés sur votre appareil.
• Un engagement de réponse du support sous 24 h ouvrées, écrit dans les conditions générales d'utilisation.
• Tarif garanti 12 mois, aucun module payant, résiliation immédiate : vous n'êtes jamais bloqué par un contrat pour récupérer ce qui est à vous.

Questions fréquentes