- Un ordinateur en panne ou volé, et c'est tout l'historique des clients qui part avec.
- Une coupure internet qui bloque la facturation au comptoir.
- Des données prisonnières d'un logiciel : difficile de partir avec son fichier clients.
Sauvegardes chiffrées, restauration en un clic, kit de récupération et export complet lisible sans MekaDesk.
Pas à pas
Surveillez le voyant
En bas du menu, le voyant indique l'état de la sauvegarde (« Backup OK »). « Sauvegarder maintenant », en haut du tableau de bord, lance une sauvegarde à la demande.
Vos sauvegardes cloud
Mon compte → Sécurité et sauvegardes : les données sont chiffrées avant l'envoi, le serveur ne les voit jamais en clair. Une sauvegarde automatique a lieu toutes les quatre heures quand il y a des modifications, et la liste permet de restaurer une sauvegarde précise.
Générez votre kit de récupération
Le chiffrement dépend de votre mot de passe. Le kit de récupération génère un code secret qui permet de restaurer vos sauvegardes même après un mot de passe oublié : imprimez-le ou rangez-le hors de l'ordinateur.
Exportez tout, quand vous voulez
Données et export → « Export complet (ZIP) » : une archive lisible sans MekaDesk, avec la sauvegarde réimportable, les CSV, le FEC, le PDF de chaque document et les pièces jointes. L'export automatique la dépose chaque semaine ou chaque mois dans un dossier de votre choix, sans passer par nos serveurs.
Un souci ? Signalez-le
« Signaler un problème », dans le menu ou dans Mon compte → Application, envoie votre description avec un diagnostic technique, sans donnée client. Réponse sous 24 h ouvrées ; le délai réel est publié sur la page Statut.
Les données affichées sont celles du compte de démonstration.
- Des copies complètes sont aussi conservées sur l'appareil (les cinq dernières), créées automatiquement avant chaque mise à jour.
- Si l'abonnement s'arrête, vos données restent consultables, imprimables et exportables, sans limite de durée.
- Et si MekaDesk était indisponible ? Réponse détaillée sur la page Continuité d'activité.