- Un agenda papier que personne d'autre ne peut consulter, et deux voitures prévues sur le même pont.
- Des clients qui oublient leur rendez-vous : un créneau perdu dans la journée.
- Retrouver, le jour venu, ce qui avait été convenu pour ce véhicule.
Un planning partagé, des rendez-vous rattachés à leur dossier et un rappel email envoyé à votre place.
Vidéo avec voix off, sans son obligatoire : le pas à pas ci-dessous reprend chaque étape. Voir sur YouTube
Pas à pas
Affichez la semaine ou la journée
Menu Planning : vues Semaine et Jour, bouton Aujourd'hui. Des rendez-vous à la même heure s'affichent côte à côte.
Créez un rendez-vous
« Nouveau RDV » : titre, date, heures de début et de fin, client, véhicule, type de rendez-vous, statut, et l'OR lié s'il existe. La description des travaux reste attachée au rendez-vous.
Activez les rappels automatiques
Dans Mon compte → Notifications clients, cochez « Rappels de rendez-vous (veille et jour J) » : le client reçoit un email de rappel la veille et le jour du rendez-vous.
Les données affichées sont celles du compte de démonstration.
- Sous le calendrier, la rubrique « À relancer » liste les contrôles techniques qui arrivent à échéance, les entretiens dus et les devis sans réponse : voir le tutoriel sur les relances.
- Les rappels ne partent qu'aux clients qui ont une adresse email et qui ne se sont pas opposés aux relances.
- Bouton « Exporter (.ics) » : le planning de la période choisie se télécharge au format iCalendar, à importer dans Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier (dans Google Agenda : Paramètres → Importer et exporter). C'est une copie à un instant donné, à ré-exporter après modification ; un ré-import dans le même agenda met à jour les rendez-vous. Dans la fenêtre d'un rendez-vous, « Ajouter à Google Agenda » ouvre l'agenda avec le rendez-vous pré-rempli. Le fichier est généré sur l'appareil : l'import dans un agenda tiers relève de la responsabilité du garage.
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