- L'échéance du contrôle technique ou de la vidange passe, et le client ne pense pas à vous.
- Les devis envoyés restent sans réponse, faute de temps pour rappeler.
- Peu d'avis en ligne, alors que les clients satisfaits en laisseraient volontiers si on le leur demandait.
Des échéances notées une fois, une liste de clients à rappeler, des rappels email automatiques et une demande d'avis après paiement.
Pas à pas
Notez les échéances sur la fiche véhicule
Dans la fiche du véhicule, renseignez la date limite du prochain contrôle technique, indiquée sur le procès-verbal du dernier contrôle, et les prochains entretiens, à une date ou à un kilométrage.
Traitez la liste « À relancer »
Menu Planning, sous le calendrier : contrôles techniques qui arrivent à échéance, entretiens dus, devis sans réponse. Pour chaque ligne : Appeler, Envoyer un rappel par email, ou marquer comme fait.
Automatisez les rappels et la demande d'avis
Dans Mon compte → Notifications clients, « Rappels de contrôle technique » envoie le rappel par email automatiquement. « Demander un avis au client après chaque facture payée » envoie, une fois la facture réglée, un email avec le lien de votre fiche Google ou d'un autre site d'avis, à renseigner dans le champ « Lien d'avis de votre garage ».
Les données affichées sont celles du compte de démonstration.
- Après chaque facture, MekaDesk propose de programmer le prochain entretien du véhicule.
- Un client qui s'oppose aux relances ne reçoit plus de rappel par email.
- Les avis vont sur votre propre fiche : aucune plateforme intermédiaire, aucune commission.