- Le téléphone sonne toute la journée : « Elle est prête, ma voiture ? »
- Une voiture terminée attend dans la cour parce que personne n'a prévenu le client.
- Le matin, difficile de savoir quel véhicule attaquer en premier.
Étapes des véhicules, liste du jour et notifications au client : l'atelier se lit d'un coup d'œil, et le client est prévenu sans coup de fil.
Pas à pas
Faites avancer chaque véhicule
Menu Véhicules : les compteurs du haut indiquent combien de véhicules sont en réception, diagnostic, réparation, contrôle, prêts ou restitués. Le bouton vert de chaque ligne passe à l'étape suivante.
Commencez la journée par le tableau de bord
La colonne « Aujourd'hui » regroupe les rendez-vous du jour, les OR acceptés à démarrer et les véhicules prêts. « Prévenir » ouvre la liste des véhicules pour appeler ou notifier le client.
Prévenez le client par email
Dans Mon compte → Notifications clients, cochez « Notifier le client aux changements de statut d'OR ». À chaque étape de l'OR, MekaDesk propose l'envoi d'un email au client ; rien ne part sans votre confirmation.
Voyez les OR en colonnes
Menu Ordres de réparation, vue tableau : une colonne par étape, du brouillon à terminé.
Les données affichées sont celles du compte de démonstration.
- Chaque véhicule a son carnet d'entretien : ses factures et interventions passées, depuis l'icône en forme de livre de la liste Véhicules.